保鏢的禮儀須知
一開始，我一直奇怪，為什么學校要將開學的第一堂課設為禮儀課，為什么又要在開學典禮上考大家的言談舉止。禮儀真有那么重要嗎？保鏢的確免不了和委托人一起出席重要場合，可是，在這些場合里保鏢依然要負責保護委托人的安全。也就是說，委托人在宴會上談笑風生的時候，保鏢不可能也去和誰談笑風生。既然如此，學校干嗎費那么多心思要保鏢去學談話技巧，學待人方式?
邁克他們對學校的這些安排一點都不驚訝，這讓我更覺奇怪。不過，現在，我有些明白了。保鏢在和委托人周游世界時，他也會被看成委托人，乃至他所在國家的一個象征。把禮儀課作為第一課，學校的目的不僅在于要大家掌握基本的禮儀知識，而在于塑造大家的氣質，塑造保鏢行業的氣質。
美國保鏢的國際形象不能說十分完美，他們常會因過分強調安保工作而惹人反感。況且，美國又是出了名的驕橫大國。保鏢的工作態度若引起周圍人的不滿，工作效率必然大打折扣，也會給委托人增添不必要的危險。比如1999年克林頓訪問意大利時，克林頓的保鏢就觸怒了意大利當局。最后意大利方面告訴美國保鏢，在意大利的地盤上，就要聽意大利的話。之后美國保鏢便只好束手束腳地工作。
“蠻橫”很容易扎到一個人的骨子里。保鏢是要為委托人著想，但這不能成為保鏢舉止粗魯的借口。里根出訪法國時，美國保鏢為了讓里根能在宴會結束后第一個乘車離開，讓法國總統密特朗在車里等了二十多分鐘。里根到葡萄牙前，美國保鏢又大搖大擺地去檢查葡萄牙總統府的周邊住宅，而完全不把葡萄牙總統放在眼里。
把你要合作的人惹怒可不是明智之舉，而克服“蠻橫”的最好辦法就是禮儀。宴會的那些繁瑣禮儀都是圍繞著“尊重他人”而設。學校希望能潛移默化地影響我們，讓我們成為懂得尊重人的保鏢。
在國內，我常聽同行抱怨，為什么那么多人看不起保鏢。我也常勸他們，別人看不起是一回事，但你自己要看得起自己。現在想來，所謂自己看得起自己還不一定能得到他人的尊重，要得到他人尊重，就必須尊重他人。你畢竟不能指望一個生你氣的人對你有什么好的看法。有意思的是，負責糾正我們保鏢舉止的，偏偏是看起來最陰沉的“蝎子”。“蝎子”在第一堂課上就囑咐我們：任何學員上課時，都不許雙手叉腰，不許將雙手交叉放到胸前。如果你忘了他的囑咐，他就會狠狠地踹你的屁股。我知道很多保鏢都有叉腰抱手的習慣，因為這樣做可以讓自己看起來更兇狠、更有威懾力。
起初，我并沒有把“蝎子”的這個要求放在心上。我的英文不大好，聽不出這要求有多重要，在“蝎子”的課上，我不知不覺地將雙手抱在胸前。“蝎子”看見了沖著我就做了一個踢腿的動作，并沒真的踢到我身上。“蝎子”用非常嚴肅的語氣告訴我“下次不許用這種姿勢站著”后來，我問邁克：“為什么不能叉腰抱手”。邁克的話讓我受益匪淺：“作為一個保鏢，你不能表現出你的強悍，你的外表、風度、舉止都要盡可能融入你所處的環境中，不可以體現出來。叉腰抱手的姿勢有挑釁意味，也太張揚了，而挑釁和張揚都是做保鏢的大忌。學校當然要嚴格禁止這樣的動作。記住，千萬別讓人看出你像保鏢，這非常危險。那些打算干掉你委托人的人，會首先把保鏢干掉。太張揚的動作，會讓保鏢和委托人都陷入危險。”
我對邁克這些話記憶猶新。在國外，做保護工作不興“虛張聲勢”。襲擊者，尤其是恐怖分子都是來真的、狠的。那些恐怖分子為殺一個人可以把自己都做成炸彈，他連死都不怕，你叉著腰兇著臉又怎么嚇得了他?如果你讓他知道，你是保鏢，他就給你來個見佛殺佛，見鬼殺鬼。你不如將自己“藏”在環境里，待他萌生出惡意的時候，出其不意地將他制伏。
在國內，很多老板帶保鏢出門時，都是能多張揚就多張揚，幾個人氣勢洶洶招搖過市，恨不得讓所有人都知道“我可是配保鏢的人”。這樣的確可以嚇唬住一些襲擊者，但卻說不上是聰明的辦法。你可以讓人知道“我帶了保鏢”，但你最好不讓人知道“我帶了幾個保鏢、他們都在哪兒、長什么樣子”。
相互配合的責任
作為一個保鏢，必要的時候，要知道對委托人提出要求，并堅持要他們按照你的要求去做。很多人不是不愛惜生命，但他們卻有一個誤區——“我已經帶了保鏢，我的安全有保鏢負責。”
事實上，每個人都要為自己的安全負起責任。危險的預防需要保鏢和委托人相互配合，不是只要保鏢肯豁出性命去擋危險，危險就能被擋住。像美國總統，在安全方面也要乖乖地聽保鏢的話。的確有總統喜歡突發奇想地做些冒險的事，但他們當中卻沒有人會和保鏢對著干。美國的總統保鏢有很大權力，他們可以直接對總統說“不”。
在保鏢行業，美國的立法很完善。保鏢什么事可以做，什么事不可以做，法律上都寫得清清楚楚。美國密勤局內有專門的法律處。總統保鏢可以將工作時遇到的麻煩、困惑梳理出來上報給密勤局。密勤局會根據這些信息決定如何調整已有法律，或是否需要提出建立新的法規。如果需要，密勤局會將立法建議交給國會審議，國會審議通過了，再經過總統批準，這建議就變成了法律。而每一個密勤局工作人員，不只是總統保鏢，都很清楚自己的任務、職責和特權。從大的方面看，法律規定，密勤局要執行任務，美國的所有軍警、執法部門都要支持。
安全為要，總統保鏢可以命令一列正在行駛的火車立刻停下，可以只用一張紙條就讓美國任意一家航空公司用飛機將他們送到他們想去的地方。甚至可以要求變更已經安排好的重大外事活動。
保鏢們有權對總統“耳提面命”，他們不讓總統自己開車，不讓總統獨自外出。就算總統再不樂意，也沒有辦法和保鏢在這些問題上討價還價。老師告訴我們，對付倔脾氣的總統，保鏢還有一個殺手锏。如果總統執意違背保鏢的意思，保鏢就可以提醒總統“是國會派我們來的”——有三權分立的體制在，總統要受制于國會。
美國法律對保鏢的職責進行了明文規定：“對被保護對象的安全負責”，就算是委托人自己，也不能阻撓保鏢行使職責。
布什在參觀馬里蘭空軍基地時，天下起雨。由于風太大，他剛剛撐起的傘被吹翻了，他頂著雨，擺弄了傘好一陣，都沒有將傘弄好。可盡管如此，也沒見他的保鏢有哪個騰出手來幫他撐傘。
保鏢不是保姆，保鏢的兩只手必須時刻準備好迎接危險。為此，他們可以眼睜睜地看著一把年紀的總統淋雨而沒有任何不安。不僅總統保鏢是這樣，其他大人物的保鏢也如此。基辛格在做美國國務卿時，有一次，把隨身攜帶的手提箱落在了車里。他要保鏢幫自己將手提箱拿過來，可要求了幾次，保鏢都不理不睬。見基辛格的臉拉了下來，保鏢只不緊不慢地告訴他：“您把手提箱放在車里了。”
幫委托人提東西不是保鏢的職責，還會妨礙保鏢履行職責。但在國內，情況往往相反。保鏢幫委托人拎一下東西倒是很平常的事，不幫反倒顯得有些奇怪。有的委托人甚至還喜歡對保鏢吆五喝六，似乎出錢雇了保鏢，就有權任意命令保鏢做事。
動手，更要動腦
“赫魯曉夫”是我們的理論課老師，他主講內容是保鏢保護任務的戰略要點、角色與責任。
“作為一個保鏢，你必須具備四點素質。”“赫魯曉夫”的聲音里有一種不容置疑的權威。他在投影儀上打出四個單詞：Knowledge、Attitude、Skills、Habits (知識、態度、技能、習慣)。這和國內保鏢培訓機構側重的大不相同。在國內，培訓機構會將很多精力花在對學員身體素質的培養上，拳腳功夫的訓練上。“赫魯曉夫”的課讓我知道，要想成為一名高級保鏢，能不能打是次要的。因為很多情況，并非你一身功夫能應付得來，你必須學會靠大腦化解危機。
他又問：“有誰以前在官方機構而現在在私人環境中工作的。”有同學答道：“Yes，sir”老師繼續說著：“有些人在某些官方機構，可能是部隊或是美國特工機構供職的過程就能受到基本的訓練，而后者可能是世界上提供保護服務最杰出的公共機構了。如果受過訓練的人從公共機構換到了私人環境履行職能，那么必須對訓練的局限性有清楚的認識。這些訓練以一系列的因素為前提，而一旦保護對象從官員換成了私人，這些因素就不再成立了。
官員的保鏢可以有充分而可靠的援助，如軍方的保障，情報部門的支持等等，但是私人保鏢就只能自己解決。那么原先的訓練也許不能使其具備充分的能力，其必須學會全力獨當一面，對實戰特工更是如此。”聽到這我突然有了新的領悟：特種部隊的軍人，特警，海軍陸戰隊員……無論你是什么兵、來自什么軍種，所面對的任務不同，所受的訓練不同，當轉換成為私人保鏢時，都應該有接受新的訓練的意識，因為以前掌握的技能已經不能夠完好地履行職能了。
這時耳邊又響起了老師的聲音：某人在某個杰出的軍事單位服過役，因為單槍匹馬掃平了十幾個敵軍機槍眼而獲得“國會榮譽獎章”，這些事跡無疑證明了了不起的個人勇氣，可是作為保鏢，客觀地講，施展武藝的機會將會很少。
所有一切都是為了強調這樣一個重點：盡管在這個行業，強壯的肌肉不時地會派上用場，可是提供保護服務作為一種工作更是一件用頭腦操縱肌肉的事情。保鏢訓練除了傳授技術能力，使相關的人員在其所選擇的行業能夠正確發揮作用之外，還必須培養這個行業所需要的思維能力。
